15 февраля 2024 г. новая редакция Российского кодекса практики рекламы и массовых коммуникаций (далее – Кодекс) была подписана главами 13 российских общественных организаций, среди которых Ассоциация брендинговых компаний России (АБКР) и Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР). В настоящий момент документ открыт для присоединения.
Положения о достоверности рекламы и добросовестной конкуренции, недискриминации, защите частной жизни и персональных данных, а также положения о недопустимых видах рекламы (отражающие требования статьи 5 закона «О рекламе») остались неизменными.
Нововведения в документе соответствуют изменившимся реалиям и новеллам законодательства.
- Прямые продажи
В разделе «Технология прямых продаж» (прямые продажи подразумевают предложение товаров / услуг конкретному потребителю, например, по электронной почте) добавлено положение о том, что согласие на обработку персональных данных для осуществления прямых продаж должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным – это новые требования закона «О персональных данных».
Кроме того, в этом разделе постулируется, что для отзыва согласия на получения маркетинговой коммуникации «должен быть описан ясный, простой и очевидный способ, позволяющий адресату отказаться от ее получения полностью или в части».
- Телефонные звонки
Установлено конкретное время, в течение которого могут осуществляться рекламные звонки – с 10 до 18:00. Пользователь может самостоятельно согласовать иное время для звонков.
- Короткие сообщения
При направлении сообщений посредством SMS и мессенджеров участники рынка должны получить согласие пользователя на получение таких сообщений. Если подписка на получение сообщений происходит онлайн, рекомендуется подтвердить номер телефона путем отправления уникального кода.
Получатель должен быть осведомлен о том, какая компания, бренд осуществляют с ним коммуникацию. Получатель должен иметь возможность отказаться от рассылки путем совершения простого действия (например, отправить «Стоп» в ответ на сообщение).
- Push-уведомления
Push-уведомления – это сообщения, всплывающие на экране устройства, чтобы их прочитать, не обязательно заходить в приложение.
При скачивании приложения push-уведомления должны быть отключены, то есть не допустимо, чтобы они были установлены по умолчанию. Пользователь должен предоставить согласие на получение таких уведомлений, и у него должна быть возможность отказаться от получения уведомления путем совершения простых действий в настройках приложения.
- Маркировка рекламы
Самое непростое – напоследок. Кодекс содержит напоминание об актуальном изменении законодательства: реклама, распространяемая в сети Интернет, должна содержать идентификатор рекламы, пометку «реклама», а также указание на рекламодателя такой рекламы. Более подробно ознакомиться с требованиями по маркировке рекламы можно в нашем материале.
Значение
В целом положения Кодекса направлены на то, чтобы сделать процесс рекламной коммуникации максимально удобным и прозрачным для потребителя, чтобы он мог получить всю необходимую информацию и совершить осознанный выбор: покупать или не покупать, делиться персональными данными или не делиться.
Положения Кодекса не носят юридически обязывающий характер. Кодекс представляет собой, скорее, обобщение законодательных требований в области рекламы и права интеллектуальной собственности, законодательства о защите конкуренции и защите персональных данных. Подписание документа подтверждает, что организация осведомлена о положениях законов и намерена их соблюдать. Нарушение норм кодекса не повлечет ответственности, кроме репутационного ущерба. Но нарушать все-таки не стоит, ведь в Кодексе представлен обзор требований действующего законодательства, а вот нарушение законодательных норм уже повлечет ответственность – гражданскую, административную, а в каких-то случаях даже уголовную.