Нежелание урегулировать спор мирным путем может обернуться убытками для всех участников конфликта. Суды негативно относятся как к уклоняющимся от предъявления даже необязательных претензий истцам, так и к игнорирующим их ответчикам. Несмотря на это, доля мировых и медиативных соглашений остается мизерной. Претензионный порядок является обязательным для всех рассматриваемых арбитражным судом дел. Формально нежелание ответчика вести переговоры не является нарушением и не влечет какие-либо санкции. Но на практике такое поведение нередко приводит к фактическому увеличению взыскиваемой неустойки или штрафов.
Младший юрист практики «Разрешение споров» Nordic Star Александра Кузнецова отмечает, что реагировать на претензию или нет – право, а не обязанность ответчика, даже в случаях, когда соблюдение досудебного порядка является обязательным. Так же как на основе принципов добровольности, сотрудничества и равноправия стороны вправе участвовать в примирительных процедурах. Поэтому отсутствие ответа на претензию или отказ от участия в процедуре примирения не может повлечь для ответчика негативные последствия.
«По общему правилу потребители не обязаны соблюдать досудебный порядок. Тем не менее в случае удовлетворения ответчиком обоснованных требований потребителя в добровольном порядке с него в пользу такого истца в дальнейшем взыскивается 50-процентный штраф. Поэтому потребителям целесообразно предъявлять соответствующую претензию, а продавцам или исполнителям – стремиться к урегулированию спора до суда», — добавляет Александра в своем комментарии для портала «АПИ».